パスワードを忘れた・パスワードを変更したい、ログインができない
Q: パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？
下記のようにログインフォームの下にある「パスワード再設定」をクリックします。
- パスワードリセットのための指示が表示されます。通常は、登録されたメールアドレスを入力するよう求められます。
- 登録されたメールアドレスを入力し、リセットリンクを受け取るための手順に従ってください。
- メールが届いたら、そのメール内のリセットリンクをクリックします。
- リンクをクリックすると、パスワードリセットページに移動します。新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度入力します。
- パスワードを確定するために、リセットボタンや変更ボタンをクリックします。
- パスワードが正常にリセットされたら、新しいパスワードでログインしてください
Q: ログインできない場合、どうすればいいですか？
- 入力したユーザー名とパスワードが正しいか確認してください。大文字と小文字を区別する場合や、誤ったスペルが入力されていないかも確認してください。
- パスワードをリセットしてみてください。
- インターネット接続に問題がないか確認してください。適切なネットワークに接続されていることを確認し、再度ログインを試みてください。
- もし問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。