アカウントとログイン

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Q: パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか?

  1. 下記のようにログインフォームの下にある「パスワード再設定」をクリックします。

  2. パスワードリセットのための指示が表示されます。通常は、登録されたメールアドレスを入力するよう求められます。
  3. 登録されたメールアドレスを入力し、リセットリンクを受け取るための手順に従ってください。
  4. メールが届いたら、そのメール内のリセットリンクをクリックします。
  5. リンクをクリックすると、パスワードリセットページに移動します。新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度入力します。
  6. パスワードを確定するために、リセットボタンや変更ボタンをクリックします。
  7. パスワードが正常にリセットされたら、新しいパスワードでログインしてください


Q: ログインできない場合、どうすればいいですか?

  1. 入力したユーザー名とパスワードが正しいか確認してください。大文字と小文字を区別する場合や、誤ったスペルが入力されていないかも確認してください。
  2. パスワードをリセットしてみてください。
  3. インターネット接続に問題がないか確認してください。適切なネットワークに接続されていることを確認し、再度ログインを試みてください。
  4. もし問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。